Informieren Sie sich über die aktuellen Entwicklungen bei Kommunikationstechnologien. Unsere Experten haben Lösungen zu unterschiedlichen Themen entwickelt, welche wir Ihnen gerne zur Verfügung stellen möchten.

Getronics Kommunikationslösungen bieten Ihnen ein Komplettpaket für die Geschäftskommunikation in Unternehmen und die externe Kommunikation mit Ihren Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern. Das Angebot umfasst die vollständige Integration von ICT- und Telekommunikationseinrichtungen und Erreichbarkeit von festen und mobilen Netzwerken. Hierbei machen wir uns die zunehmende Integration von bewährter Sprachtechnologie und Geschäftsanwendungen zunutze. Außerdem lässt sich die Lösung nahtlos mit unseren Lösungen für Workspace und Hosting verknüpfen.

Communication Solutions bietet abgestufte Serviceebenen, was sich sowohl auf den gebotenen Mehrwert als auch auf die Zuständigkeit für den Betrieb von Kommunikationsressourcen bezieht. Im letzteren Fall verläuft das Spektrum von der Wartung der Geräte bis hin zur vollständigen Auslagerung sämtlicher benötigten Kommunikationseinrichtungen.

Strukturierte Serviceebenen

Konkret heißt das, dass Communications Solutions vier aufeinander aufbauende Serviceleistungsstufen mit jeweils eigenen Merkmalen und Einsatzmöglichkeiten in punkto (wechselseitiger) Kommunikation, Kundeninteraktion und Unternehmensverfügbarkeit umfasst.

• Lösungen für die Kommunikationsinfrastruktur

Dies sind unternehmensweite Basisleistungen für Verbindungen und Kommunikationsplattformen, zum Beispiel Bereitstellung von Mobilzugang über GPRS-, 3G- oder WiFi-Netzwerke und Einrichtungen für vollständig gesicherte LAN- und WAN-Netzwerke.

• Professionelle und Wartungsservices

Diese Servicestufe bietet eine Reihe zusätzlicher Leistungen, wie zum Beispiel Bereitstellung und Unterstützung einer Blackberry-Infrastruktur, Bereitstellung und Wartung von Einrichtungen für Festnetzkommunikation und Sprachgeräte sowie Bereitstellung und Wartung von LAN- und WAN-Netzwerken.

• Gemanagte Kommunikationsservices

Diese Servicestufe bietet noch größeren Mehrwert, zum Beispiel in Form von komplett gemanagten Umgebungen für IP-Telefonie sowie Audio- und Videokonferenzen. Eine Besonderheit dieser Servicestufe besteht darin, dass eine zentrale Kontaktstelle für alle Kommunikationsressourcen vorhanden ist, die sich auch zuvor abgeschlossene Service-Level-Agreements einschließt.

• Integrierte Geschäftskommunikation

Diese höchste Servicestufe stellt eine langfristige Outsourcing-Vereinbarung mit Getronics dar, die vollständig integrierte Kommunikationseinrichtungen nach dem Grundsatz "jedes Gerät an jedem Ort und zu jeder Zeit" umfasst. Auf dieser Ebene ist Getronics sowohl verantwortlich für die Qualität aller Einrichtungen als auch für ihre vollständige Verwaltung.

Es überrascht nicht, dass unsere Mitarbeiter in unserem Sektor über die besten Qualifikationen und meisten Zertifizierungen verfügen. Wir wenden diese hohen Qualitätsansprüche auch auf unsere Sicherheitsverfahren für Ihre unternehmenskritische Kommunikationsumgebung an.

Hoch skalierbar

Dank unserer Zusammenarbeit mit führenden Partnern wie Microsoft und Cisco steht Ihnen außerdem ein internationales Servicepartner-Netzwerk mit fortschrittlicher Technologie zur Seite, das für die Herausforderungen von heute und morgen bestens gerüstet ist. Das heißt beispielsweise, dass unsere Lösungen skalierbar sind und eine gleichbleibende Qualität bieten, ob sie von kleinen oder sehr großen Unternehmen (mit mehr als 10.000 Mitarbeitern) eingesetzt werden. Von unseren Service-Centern können wir Support in sage und schreibe 14 Sprachen leisten. Wir arbeiten nach standardisierten Auslieferungsverfahren mit einheitlichen und transparenten Service-Level-Agreements.

Integration in den Workspace

Da Getronics seine Dienstleistungen nach dem Full-Service-Prinzip erbringt, lassen sich unsere Communications Solutions nahtlos mit unseren Workspace- und Hosting-Lösungen verknüpfen. Diese umfassende Integration bedeutet optimale Unterstützung Ihres wertvollsten Aktivpostens, nämlich Ihrer Mitarbeiter. Mitarbeiter, die immer erreichbar sind, ganz gleich, wo sie sich gerade aufhalten. Mitarbeiter, die außerdem auf genau die Informationen und Kenntnisse Zugriff haben, die sie gerade benötigen. Und schließlich Mitarbeiter, die dadurch in der Lage sind, für Ihr Unternehmen etwas zu bewirken und uneingeschränkt mit den wichtigsten Personen innerhalb und weit außerhalb Ihres Unternehmens zusammenzuarbeiten.

Zurück